Dependencia de Servicios de Terceros

Nuestros servicios dependen en gran medida de plataformas de terceros, como WhatsApp y Facebook, que son productos de Meta. Al utilizar EZContact, usted también está sujeto a los términos y condiciones, así como a las políticas de uso de estas plataformas. EZContact no se responsabiliza por la cancelación, suspensión o cualquier otra acción adversa tomada por Meta sobre su número de WhatsApp o cualquiera de sus productos.

1. Introducción: Bienvenidos a EZContact, la plataforma de mensajería empresarial que integra WhatsApp y Facebook Messenger. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones.
2. Tiempo de implementación: La implementación de EZContact en su empresa se completará en un periodo mínimo de un mes a partir del registro.
3. Uso de WhatsApp:
   1. Iniciación de conversaciones: WhatsApp solo permite que las conversaciones sean iniciadas por el cliente, salvo en el caso de que se utilice un template aprobado.
   2. Límites: El uso de WhatsApp a través de EZContact está sujeto a ciertos límites establecidos por WhatsApp, incluyendo, pero no limitándose a, la cantidad de mensajes que pueden enviarse en un período determinado.
   3. Templates: Los usuarios deben adherirse a las plantillas aprobadas por WhatsApp para iniciar conversaciones.
4. Asignación de número nuevo:
   1. Provisión inicial de número nuevo: Inicialmente, el equipo de EZContact se encargará de proporcionar un número nuevo a los usuarios. Una vez que este número esté operativo y funcional, se procederá a la siguiente fase.
   2. Migración de número existente: Después de que el número proporcionado por EZContact esté funcionando, los usuarios tendrán la opción de migrar su número actual por un costo adicional. Para realizar esta migración, el número debe estar activo y ser capaz de recibir llamadas y mensajes de texto SMS.
5. Importación de contactos: Los usuarios pueden importar contactos a EZContact utilizando archivos de Excel. Esta importación debe cumplir con las leyes de protección de datos aplicables.
6. Límites de usuarios y conversaciones: El uso de EZContact está sujeto a límites en términos de número de usuarios y de conversaciones activas. Estos límites son comunicados durante el proceso de integración y pueden variar según el plan contratado.
7. Cambios a los Términos y Condiciones: EZContact se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestra plataforma.
8. Aceptación de los Términos: Al utilizar EZContact, usted indica su aceptación de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos establecidos, absténgase de utilizar la plataforma.
9. Contacto: Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, por favor contacte a nuestro equipo de soporte.

Fecha de última actualización: 16 de Enero del 2024