Bienvenido/a a EZContact, la web app de mensajería multiagente para empresas que une diferentes canales, incluyendo WhatsApp y Facebook Messenger. En EZContact, la privacidad y seguridad de nuestros usuarios son nuestra máxima prioridad. Esta política de privacidad tiene como objetivo informarte sobre cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información que obtengamos a través de nuestra plataforma. Al utilizar EZContact, aceptas los términos descritos en esta política de privacidad.

1. Información recopilada:
   EZContact recopilará y almacenará la siguiente información:
   1. Información de la cuenta Cuando te registras en EZContact, te solicitaremos ciertos datos personales, como tu nombre, dirección de correo electrónico y datos de contacto profesionales.
   2. Información de la empresa: Para utilizar EZContact como una herramienta de mensajería para tu empresa, recopilaremos información relacionada con la empresa, como su nombre, ubicación, número de empleados y otros detalles pertinentes.
   3. Mensajes y contenido: EZContact accederá a los mensajes y contenido de los diferentes canales de mensajería que vincules a la plataforma, incluyendo WhatsApp y Facebook Messenger, con el fin de proporcionarte un servicio de mensajería multiagente eficiente.
   4. Información técnica: EZContact podrá recopilar información técnica sobre el dispositivo que utilizas para acceder a la plataforma, como tu dirección IP, tipo de navegador, idioma y sistema operativo.
   5. Información de uso: Recopilamos información sobre cómo utilizas EZContact, como la frecuencia de acceso, la duración de las sesiones y las funciones que utilizas con más frecuencia.
2. Uso de la información:
   La información recopilada por EZContact será utilizada para los siguientes propósitos:
   1. Prestación de servcios: Utilizaremos la información para operar y mejorar EZContact, ofrecer asistencia al usuario y gestionar tu cuenta.
   2. Personalización: La información recopilada nos permitirá personalizar tu experiencia con EZContact y adaptar los servicios a tus necesidades específicas.
   3. Comunicación: EZContact podrá enviarte notificaciones importantes sobre cambios en la plataforma, actualizaciones o nuevos servicios, así como responder a tus consultas y comentarios.
   4. Análisis y mejora: Utilizaremos datos agregados y anónimos para analizar patrones de uso, mejorar la funcionalidad y la seguridad de la plataforma.
   5. Cumplimiento legal: En ciertos casos, EZContact podrá utilizar la información para cumplir con requisitos legales y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
3. Compartir información:
   EZContact se compromete a no vender, alquilar ni divulgar tu información personal a terceros con fines de marketing sin tu consentimiento previo. Sin embargo, podremos compartir cierta información con terceros en los siguientes casos:
   1. Proveedores de servicios: EZContact puede compartir información con proveedores de servicios externos que nos ayuden a operar, mantener o mejorar la plataforma (por ejemplo, proveedores de alojamiento, análisis de datos y servicios de seguridad).
   2. Cumplimiento legal: Podemos compartir información cuando así lo exija la ley, en respuesta a una orden judicial o cuando consideremos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros usuarios.
   3. Consentimiento: Podremos compartir información con tu consentimiento expreso o según las opciones y configuraciones que tú elijas.
4. Seguridad de la información:
   EZContact toma en serio la seguridad de tus datos y adopta medidas razonables para protegerlos contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación. Utilizamos protocolos de cifrado y tecnologías de seguridad para garantizar la confidencialidad de la información.
5. Retención de de datos:
   Mantendremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.
6. Enlaces a sitios web de terceros:
   EZContact puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios web externos. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de esos sitios antes de proporcionarles tu información personal.
7. Cambios en la política de privacidad:
   EZContact se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Te informaremos sobre cualquier cambio significativo en esta política publicando una notificación en nuestro sitio web o enviándote un correo electrónico. Te recomendamos revisar periódicamente esta política de privacidad para estar informado/a sobre cómo protegemos tu información.
8. Contáctanos
   Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o con la manera en que manejamos tus datos personales, por favor, contáctanos a través de [correo electrónico de contacto].
   Gracias por confiar en EZContact para tus necesidades de mensajería multiagente. Estamos comprometidos con tu privacidad y haremos todo lo posible para proteger tus datos personales y brindarte una experiencia segura y confiable en nuestra plataforma.

Tecnologías Lozano
Alfonso Reyes 214, Col. Contry 64860, Monterrey, N.L.

Fecha de última actualización: 16 de Enero del 2024